하나은행 고객센터는 고객의 다양한 요구를 신속하게 처리하기 위해 다양한 서비스를 제공합니다. 이번 포스팅에서는 하나은행 고객센터의 전화번호, 운영 시간, 업무별 전용 상담 번호 등 구체적인 정보를 제공하여 고객이 필요할 때 효율적으로 고객센터를 이용할 수 있도록 도와드립니다.
전세대출(상세내용) < 대출(상세내용) < 상품찾기 & 가입(상세내용) < 상품 < 하나은행 바로가기
하나은행 고객센터 전화번호
하나은행 고객센터는 두 가지 주요 전화번호를 통해 대부분의 금융 서비스를 상담받을 수 있습니다. 이 번호들은 고객센터에서 제공하는 다양한 서비스에 접근할 수 있는 대표적인 전화번호입니다.
- 1599-1111
- 1588-1111
이 두 전화번호로 전화하면 계좌 조회, 이체 오류, 카드 분실, 사고 신고 등 다양한 금융 상담을 받을 수 있습니다. 하나은행 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말 및 공휴일에는 대표 상담이 제한적입니다. 주말에는 자동 응답 서비스만 이용할 수 있습니다.
해외 고객을 위한 전화번호
해외에서 하나은행 고객센터에 문의할 경우, 한국 표준시(KST) 기준으로 전화할 수 있는 번호가 있습니다. 해외 고객을 위한 전화번호는 다음과 같습니다.
- +82-42-520-2500
이 번호는 해외에서 하나은행에 문의할 때 사용되며, 업무 시간 외에는 일부 서비스만 제공될 수 있습니다.
업무별 전용 고객센터 번호
하나은행은 고객의 편의를 위해 다양한 금융 서비스별로 전용 고객센터 번호를 제공합니다. 특정 금융 서비스에 대해 빠르게 연결되기 위해서는 아래와 같은 전용 번호를 사용하면 더욱 효율적입니다.
업무별 상담 번호
|
업무 분야 |
전화번호 |
|
예금 상품 상담 |
1811-6171 |
|
펀드 및 투자 상품 |
1811-6172 |
|
대출 관련 상담 |
1599-2222 |
|
외환 및 환전 |
1811-6174 |
|
비대면 계좌 개설 |
1599-2111 |
|
ISA 관련 문의 |
1599-1463 |
|
서민금융 지원 상담 |
1599-1115 |
|
인터넷/모바일 뱅킹 |
1811-6175 |
|
어르신 전용 상담창구 |
1899-8833 |
위 번호들은 ARS 시스템을 거치지 않고 바로 상담원과 연결될 수 있어, 업무별 상담을 빠르게 받을 수 있습니다.
상담원과 빠르게 연결하는 방법
하나은행 고객센터에 전화할 때, 자동응답 시스템을 거쳐 상담원과 빠르게 연결하려면 다음 절차를 따르면 됩니다.
- 1599-1111또는 1588-1111로 전화
- 음성 안내 후 ‘1번(한국어)’선택
- 원하는 업무에 해당하는 번호 선택
- 0번을 눌러 상담원 연결 요청
예시로 사고 신고를 원하신다면, 3번→ 0번→ 상담원 연결을 통해 처리할 수 있습니다. 대기 시간이 긴 시간대는 오전 10시 ~ 11시, 오후 2시 ~ 4시가 상대적으로 여유롭습니다.
실시간 채팅 및 이메일 상담
하나은행은 전화 상담 외에도 다양한 방법으로 고객과 소통하고 있습니다.
실시간 채팅 상담
- 운영 시간:평일 오전 9시 ~ 오후 10시
- 접근 경로:하나은행 모바일 앱 또는 홈페이지
- 실시간 채팅을 통해 대기 시간을 줄이고 간편하게 상담을 받을 수 있습니다.
이메일 상담
- 운영 시간:24시간 가능
- 응답 시간:영업일 기준 순차적으로 답변
- 급하지 않은 문의나 증빙 자료가 필요한 경우 이메일 상담을 활용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 고객센터는 주말에도 운영되나요?
대표 상담센터는 주말과 공휴일에 운영되지 않으며, 자동응답 시스템만 이용 가능합니다.
Q2. 카드 분실 시 즉시 대처 방법은?
1599-1111 또는 1588-1111로 전화 후, ‘카드 분실’ ARS 안내에 따라 신고하시면 즉시 사용 중지 처리가 됩니다.
Q3. 인터넷뱅킹 오류가 발생했어요. 어디에 연락하나요?
인터넷/모바일 뱅킹 전문 상담은 1811-6175번으로 문의하시면 됩니다.
Q4. 상담 시간 이후에 급한 일은 어떻게 하나요?
카드 분실, 사고 신고 등 긴급 업무는 24시간 ARS로 처리 가능합니다.
Q5. 대출 연장이나 조건 변경은 어디로 연락하나요?
1599-2222번으로 전화하시면 대출 상담 전문 상담사에게 연결됩니다.
하나은행 고객센터는 다양한 금융 서비스에 맞는 전문 고객센터 번호와 여러 채널을 운영하고 있습니다. 급하게 금융 문제가 발생했을 때, 필요한 부서의 전용 번호를 알고 있으면 더욱 빠르고 정확한 상담을 받을 수 있습니다. 대표 고객센터 번호인 1599-1111또는 1588-1111외에도 업무별 번호를 활용해 보세요.
전세대출(상세내용) < 대출(상세내용) < 상품찾기 & 가입(상세내용) < 상품 < 하나은행 바로가기
하나은행 영업점지점 전화번호, 영업시간, 주소 확인하기